Chào mừng bạn đến với ViLead CRM – nền tảng quản trị khách hàng dễ dùng, tinh gọn dành riêng cho sự tăng trưởng của SMEs Việt Nam. Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận các quy định trong bản Điều khoản và Chính sách sử dụng này.

ViLead CRM cam kết mang lại một môi trường kinh doanh minh bạch, nơi tài sản số của bạn được bảo vệ tuyệt đối.

1. Chấp thuận điều khoản và điều kiện sử dụng

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ViLead CRM, bao gồm hệ thống Bán hàng, quản lý thông tin khách hàng hay hoạt động Marketing đa kênh, bạn đồng ý tuân thủ các quy định hiện hành. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này theo lộ trình tiến hóa của công nghệ (như việc tích hợp AI trong tương lai) và sẽ thông báo đến người dùng thông qua hệ thống.

2. Quyền sở hữu và bảo mật dữ liệu khách hàng

Dữ liệu khách hàng là “mỏ vàng” và là tài sản riêng của bạn. ViLead CRM cam kết:

• Quyền sở hữu tuyệt đối: Bạn là chủ sở hữu duy nhất của mọi dữ liệu được đổ về từ Zalo OA, Fanpage, Website hay Landing Page vào hệ thống.

• Bảo mật 100%: Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ tiêu chuẩn quốc tế, ngăn chặn hoàn toàn rò rỉ dữ liệu.

• Cơ chế phân quyền: Hệ thống cho phép bạn thiết lập quyền truy cập chi tiết cho từng nhân viên, đảm bảo nhân sự không thể mang theo tài sản số khi nghỉ việc.

3. Cam kết dịch vụ và hỗ trợ (SLA)

Chúng tôi hiểu rằng tốc độ là chìa khóa của sự thành công. ViLead CRM cam kết:

• Triển khai siêu tốc: Hoàn tất thiết lập và hướng dẫn sử dụng chỉ trong vòng 24 giờ.

• Đội ngũ 24/7: Đội ngũ chuyên trách luôn sẵn sàng phản hồi và xử lý tức thì qua Hotline hoặc Zalo.

• Tính ổn định: Đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, đồng bộ dữ liệu thời gian thực để bạn có thể truy cập báo cáo bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu.

4. Trách nhiệm của người sử dụng

Để đảm bảo vận hành trơn tru “Cỗ máy tăng trưởng”, người dùng cần tuân thủ:

• Bảo mật tài khoản: Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba không có thẩm quyền.

• Sử dụng hợp pháp: Không sử dụng hệ thống vào các mục đích vi phạm pháp luật, gửi tin nhắn rác (spam) hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác.

• Cập nhật thông tin: Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký các gói dịch vụ (Starter, Professional, Enterprise) để được hỗ trợ tốt nhất.

5. Chính sách thanh toán và nâng cấp

ViLead CRM cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp:

• Chi phí minh bạch: Giá dịch vụ được tính dựa trên số lượng người dùng (User) và gói tính năng bạn lựa chọn, chỉ từ 49.000đ/User/tháng.

• Nâng cấp miễn phí: Bạn sẽ được cập nhật các tính năng mới liên tục theo lộ trình mà không phát sinh thêm chi phí nâng cấp phần mềm.

• Dùng thử miễn phí: Chúng tôi cung cấp chương trình trải nghiệm miễn phí để bạn kiểm chứng hiệu quả trước khi đầu tư. Vui lòng liên hệ Hotline để được hỗ trợ.

6. Giới hạn trách nhiệm

ViLead CRM đóng vai trò là “Người đồng hành thầm lặng”, cung cấp công cụ để bạn tối ưu hóa doanh thu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Người dùng làm lộ mật khẩu hoặc để nhân viên truy cập trái phép.

• Các sự cố bất khả kháng từ phía nhà cung cấp hạ tầng Internet hoặc nền tảng bên thứ ba (Zalo, Facebook).

7. Chấm dứt dịch vụ

Bạn có quyền hủy dịch vụ bất cứ lúc nào. Khi chấm dứt hợp đồng, ViLead CRM sẽ hỗ trợ bạn xuất dữ liệu (Export) để đảm bảo bạn không bị mất thông tin quan trọng trước khi tài khoản bị đóng hoàn toàn.

Vui lòng đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ, mọi vấn đề xảy ra nếu vi phạm các điều khoản trên sẽ do ViLead CRM chủ động quyết định phương án giải quyết.